住所データの入力方法

  • 入力した住所データに誤字脱字がないか確認してください。当社で入力された住所の有効性を確認します。 
  • 住所に特殊文字は使用しないでください(日本からご注文の場合も、漢字ではなく英文でご入力ください。また、送付先が大学等機関の場合、事業所の個別郵便番号は使用しないでください)。 
  • 入力欄に正しいデータが入力されているか確認してください(例:郵便番号を正しい欄に入力したかどうか)。 
  • それでも住所が作成できない場合は、発生した問題の内容と一緒にスクリーンショットをCustomer Service Teamまでお送りください。(現在弊社のWebshopでは、税制上の理由により、日本からのご注文で配送先に北米、中南米を指定することができません。これが理由でエラーとなっている場合は手動でオーダーを入力いたしますので、送りたい住所と合わせてCustomer Service Teamにお知らせください。)

注:オランダまたは英国にお住まいのお客様 

  • 住所入力の際、以下のようなエラーメッセージが表示された場合、入力された郵便番号の形式が正しくない可能性があります: 

  • 郵便番号がスペースを含めて入力されていることを確認し、ページを更新してください。 
  • エラーメッセージが消えない場合は、Customer Service Teamまでご連絡ください。 

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