我訂購的書無貨/商品沒有庫存

北美、南美和拉丁美洲客戶


無貨或沒有庫存的印刷書籍會自動延期交貨365天,除非另有說明,否則一旦該書籍有貨,就會立即履行訂單。您可以支付預付款將紙質書安排為延期交貨;但是,只有在訂單發貨時才會從信用卡上扣款。還沒有供貨的書不能通過SpringerLink訂購。然而,您可以將您的訂單通過電子郵件發送至 customerservice@springernature.com,隨後您的訂單將被手動輸入。不要提供信用卡詳細信息。如果需要預付款,我們將通過電子郵件向您發送一份帶有安全付款鏈接的形式發票。


如果想取消您的延期交貨訂單,請聯繫客戶服務部要求取消。在發送電子郵件至customerservice@springernature.com時,請註明您的訂單號、賬戶號和採購訂單號(如適用)。如果用支票或匯票付款,請在您的取消請求中附上這些付款細節。從您向我們提交取消通知之日起,大約需要四個星期的時間來處理退款。請注意:信用卡只有在產品發貨時才會被扣款。信用卡延期交貨訂單可以根據您的要求取消。


或者,如果您有任何問題/疑慮,希望致電您當地的客戶服務團隊,他們的電話號碼可在此處獲得。


位於世界其他地區(ROW)的客戶 


如果您訂購的印刷書沒有貨或沒有庫存,該書會被自動延期交貨,一旦該書重新有貨,就會立即履行訂單。還沒有供貨的書不能通過SpringerLink訂購。然而,您可以將您的訂單通過電子郵件發送至 customerservice@springernature.com,隨後您的訂單將被手動輸入。


如果想取消您的延期交貨訂單,請聯繫客戶服務部要求取消。發送電子郵件至 customerservice@springernature.com 時,請註明您的訂單號、賬戶號和採購訂單號(如適用)。如果您通過 PayPal 或銀行轉賬付款,請在您的取消請求中附上這些付款細節。從您向我們提交取消通知之日起,大約需要四個星期的時間來處理退款。


或者,如果您有任何問題/疑慮,希望致電您當地的客戶服務團隊,他們的電話號碼可在此處獲得。

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