退書政策

位於北美洲、南美洲和拉丁美洲的客戶

  • Springer 對個人接受發票日期兩個月內的印刷書籍退貨,對銷售商則是 18 個月內。請附上我們的發票或包裝單的副本,以加快處理速度,避免可能的 10% 罰款。為了保護您的利益,圖書產品應以可追踪的方式發送(即 UPS、FedEx 或 USPS 退貨單)以備需要退貨證明。
  • 產品必須處於可銷售狀態,退回到您的貨物中包含的發票/包裝單上指定的倉庫。
  • 我們對退回到我們不屬於我們倉庫的產品不負責任。
  • 如果您收到受損或有缺陷的書籍,請填寫受損或有缺陷書籍表格的詳細信息 。
  • 如果您收到的受損/有缺陷的產品不是直接從 Springer Nature 訂購的,請退回到您購買此產品的銷售商/書商,讓他們處理您的申請。


我們的美國、墨西哥和拉丁美洲的退貨地址: 

Chambersburg DC Returns 

Springer Nature Returns C/O  

Ingram Distribution Solutions 

1250 Ingram Drive 

Chambersburg, PA 17202


我們的加拿大退貨地址: 

c/o Georgetown Terminal Warehouse 

34 Armstrong Avenue Georgetown, Ontario L7G 4R9 

Canada


位於世界其他地區的客戶

對個人購買的產品,保證有 14 天的退貨特權,退回到您貨物中包含的發票/包裝單上指定的倉庫。


來自世界其他地區的客戶的退貨信息: 

Centraal Boekhuis B.V 

Return- Springer Nature 

Textielweg 12 

4104 AM Culemborg 

Netherlands 


位於德國的客戶的退貨信息: 

IBS Logistics GmbH & Co.KG 

Retoure Springer Nature 

Benzstraße 21 48619 Heek 

Germany 


位於瑞士的客戶退貨信息: 

Springer Nature 

Postfach 9024 

9024 St. Gallen 

Switzerland 


  • 請在寄出退貨時附上發票或者裝箱單的副本,以便我們可以在您的賬戶中撥入相應的信用積分,以加快退貨處理。
  • 如果您是銷售商(貿易)客戶,需要了解如何將圖書產品退還給我們,請參考我們的書商頁面,了解更多信息。
  • 如果您從我們這裡收到了損壞/有缺陷的產品,請聯繫客戶服務部,因為不需要實際退書。客戶服務團隊需要您提供有關損壞/有缺陷物品的具體詳細信息,然後再向您提供一份替換本。
  • 我們對退回到我們不屬於我們倉庫的產品不負責任。
  • 如果您有其他疑問/疑慮,並希望致電當地的客戶服務團隊,他們的電話號碼可以在我們的"聯繫我們"頁面上找到。
  • 買方僅有權退書。未經出版商書面同意,不接受退貨托運。買方應承擔退貨托運的一切費用和風險。出版商保留對任何退貨托運收取適當處理費的權利。


位於德國、奧地利、瑞士、印度、東南亞、北美和南美以外的貿易客戶 

  • 一般退貨期限:只接受在發票日期後的 4 和 16 個月之間的刊物的退貨。必須提前從當地的 Springer Nature 辦事處或代表那裡獲得授權,最好是通過電子郵件附上 Excel 文件。
  • 不完美的複印本:不完美或損壞的複印本可在發票日期後的150天內退貨。
  • 請參閱我們的書商頁面,了解額外退貨詳細信息與多個位置的退貨地址。

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