Fehlerbehebung bei institutionellem Zugriff
- Unterstützung beim Lizenz-Zugang
- Die Institution verfügt über nahtlosen Zugriff über die IP-Adresse, aber die Kunden werden gebeten, sich anzumelden
- Leerer Bildschirm oder Fehlermeldung bei einen PDF-Artikel Download
- Anmeldeaufforderung erhalten, obwohl Institution über Site-Lizenz verfügt
- Fehlende Titel im Site-Lizenz-Administratorkonto
- Kunden-ID wird nicht erkannt