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- ユーザー、著者、査読者としてアカウントにアクセスしているかどうかを確認し、記載がない場合はユーザーの種類を明記してください。
- お客様のアカウントとご連絡先のメールアドレスが異なる場合、アカウントの登録メールアドレスと、そのメールアドレスとの関連性をお知らせください。
- 請求書やプロフォーマー、受け取ったEメールなどの補足資料がある場合は、それらを添付していただくと、お問い合わせの処理が早くなります。
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