ログイン問題で考えられる3つの原因
- パスワードをお忘れの場合は、こちらでリセットしていただけます。
- 登録されたメールアドレスでログインされていることをご確認ください。
- 確認メールをクリックして、登録を完了されたでしょうか。
- 登録開始時に、お客様はメールアドレスを入力してパスワードを設定されています。次のステップとして、登録確認のためのメールが送信されています。登録確認をされなかった場合は、「onlineservice@springernature.com」から送信されたメールをメール受信箱で検索ください。メールには、30日間有効な確認リンクが含まれています。メール内のリンクをクリックしてください。クリックされると登録が完了し、ログインしていただけるようになります。
- メールが30日以上前に送信され確認リンクが無効になっている場合、またはメールが見つからない場合は、以下の方法で当社のオンラインサービスにご連絡下さい。
お客様の組織がシングルサインオンでサブスクリプションされている場合、Nature Masterclassesウェブサイトでアカウントの登録をしていただく必要はございません。ログインページに移動し、所属組織を選択後、いつものご利用の組織認証情報を使用してログインしていただけます。
お客様の組織がシングルサインオンでサブスクリプションされており、個人アカウントを登録してしまった場合、シングルサインオンを利用するためには、個人アカウントを削除する必要があります。下記フォームよりサポートチームへアカウント削除のご連絡をお願い致します。
注：アカウントが削除されると、そのアカウントに関する過去のご利用情報もすべて削除されます。
さらにサポートが必要な場合は、こちらのウェブフォームで当社のオンラインサービスチームにお問い合わせください。メールまたは電話でのご連絡をご希望の場合、連絡先情報はこちらにございます。