最近、定期購読を更新された方は、お支払いが遅れ、配送が滞っている可能性があります。Renewal Invoiceは、納期の遅れを防ぐため、有効期限の13週間前に発行されますが、場合によっては遅延が生じることがあります。
更新時のバックナンバーはよくあることですが、これはこれらの号が届かないということではなく、すでにお客様の元に向かっている途中である可能性があります。
ラベルは2週間前に発行されるので、更新が間に合ったと思っても、ラベルシステムの関係で、ラベルの発行に間に合わず翌週の発送にまわされることがあります。
以下の情報をご提供いただくことで、更新の調査をさせていただくことができます：
- Customer IDとお届け先のご住所。
- 最後にお支払いいただいた日付と金額。
クレジットカードでのお支払い：
クレジットカードやデビットカードに請求がありましたか？ はいの場合、取引詳細をお知らせください。
セキュリティ上の理由により、メールでのクレジットカード番号の送信は受付ておりませんのでご了承ください。クレジットカード番号の送信はご遠慮ください。
小切手でのお支払い：
小切手は換金されましたでしょうか？ はいの場合、小切手番号と銀行で決済された日付をご確認ください。
注）nature.comによる更新は、ご注文時に自動的に課金されます。
ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。お近くのカスタマーサービスにお電話いただく場合は、「カスタマーサポートへのお問い合わせ」のページに電話番号がございます。