当社は、多くの流通パートナーと協力し、仕向地に適した信頼性の高い方法で雑誌を発送しています。
通常、ジャーナルは、インド、パキスタン、スリランカ、バングラデシュ、ブラジルを除くすべての国では、発送から14日以内に届きます（21日間を要する場合があります）。
また、地域的な郵便事情やその他の当社の管理外の問題により、遅延が発生する場合があります。
もし、ジャーナルの到着がこれらのタイムスケールより大幅に遅れたり、不規則に届く場合は、配送チームに調査させますので、お知らせください。
さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスチームcustomerservice@springernature.comまでご連絡ください。その際、以下の情報をお知らせください。
- カスタマーID
- お届け先のご住所（最近変更された場合は、以前の住所も含む）
- ジャーナル名 ---巻号および号数
- 納期
お近くのカスタマーサービスにお電話をいただく場合は、こちらでお問い合わせ先をご確認ください。
また、ジャーナルは届いており、しかし必要以上に時間がかかっていると感じられる場合は、最新の郵送ラベルをスキャンまたは画像でお送りください（可能な場合）。これにより、遅延の原因を特定し、配送パートナーと対処することができるかもしれません。
もし、ジャーナルの受け取りを希望される別の配送先住所をご提供いただけるのであれば、お知らせください。既存の住所への配送に関する問題を解決できない場合は、代替の住所へ転送させていただきます。