位于北美洲、南美洲和拉丁美洲的客户
- Springer 对个人接受发票日期两个月内的印刷书籍退货，对销售商则是 18 个月内。请附上我们的发票或包装单的副本，以加快处理速度，避免可能的 10% 罚款。为了保护您的利益，图书产品应以可追踪的方式发送（即 UPS、FedEx 或 USPS 退货单）以备需要退货证明。
- 产品必须处于可销售状态，退回到您的货物中包含的发票/包装单上指定的仓库。
- 我们对退回到我们不属于我们仓库的产品不负责任。
- 如果您收到受损或有缺陷的书籍，请填写受损或有缺陷书籍表格的详细信息 。
- 如果您收到的受损/有缺陷的产品不是直接从 Springer Nature 订购的，请退回到您购买此产品的销售商/书商，让他们处理您的申请。
我们的美国、墨西哥和拉丁美洲的退货地址：
Chambersburg DC Returns
Springer Nature Returns C/O
Ingram Distribution Solutions
1250 Ingram Drive
Chambersburg, PA 17202
我们的加拿大退货地址：
c/o Georgetown Terminal Warehouse
34 Armstrong Avenue Georgetown, Ontario L7G 4R9
Canada
位于世界其他地区的客户
对个人购买的产品，保证有 14 天的退货特权，退回到您货物中包含的发票/包装单上指定的仓库。
来自世界其他地区的客户的退货信息：
Centraal Boekhuis B.V
Return- Springer Nature
Textielweg 12
4104 AM Culemborg
Netherlands
位于德国的客户的退货信息：
IBS Logistics GmbH & Co.KG
Retoure Springer Nature
Benzstraße 21 48619 Heek
Germany
位于瑞士的客户退货信息：
Presse-Service Güll GmbH
Oberstrasse 222
9014 St. Gallen
Switzerland
- 请在寄出退货时附上发票或者装箱单的副本，以便我们可以在您的账户中拨入相应的信用积分，以加快退货处理。
- 如果您是销售商（贸易）客户，需要了解如何将图书产品退还给我们，请参考我们的书商页面，了解更多信息。
- 如果您从我们这里收到了损坏/有缺陷的产品，请联系客户服务部，因为不需要实际退书。客户服务团队需要您提供有关损坏/有缺陷物品的具体详细信息，然后再向您提供一份替换本。
- 我们对退回到我们不属于我们仓库的产品不负责任。
- 如果您有其他疑问/疑虑，并希望致电当地的客户服务团队，他们的电话号码可以在我们的"联系我们"页面上找到。
- 买方仅有权退书。未经出版商书面同意，不接受退货托运。买方应承担退货托运的一切费用和风险。出版商保留对任何退货托运收取适当处理费的权利。
位于德国、奥地利、瑞士、印度、东南亚、北美和南美以外的贸易客户
- 一般退货期限：只接受在发票日期后的 4 和 16 个月之间的刊物的退货。必须提前从当地的 Springer Nature 办事处或代表那里获得授权，最好是通过电子邮件附上 Excel 文件。
- 不完美的复印本：不完美或损坏的复印本可在发票日期后的150天内退货。
- 请参阅我们的书商页面，了解额外退货详细信息与多个位置的退货地址。