- Kunden in Nord-, Süd- und Lateinamerika
- Kunden aus dem Rest der Welt
- Handelskunden außerhalb Deutschlands, Österreichs, der Schweiz, Indiens, Südostasien sowie Nord- & Südamerikas
Kunden in Nord-, Süd- und Lateinamerika
- Springer akzeptiert gedruckte Buchrückgaben innerhalb von zwei Monaten nach Rechnungsdatum für Einzelpersonen und 18 Monaten für Wiederverkäufer. Bitte fügen Sie eine Kopie unserer Rechnung oder unseres Packzettels bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen und eine mögliche Zusatzgebühr von 10 % zu vermeiden. Zu Ihrem Schutz sollte das Buchprodukt auf eine verfolgbare Weise gesendet werden (z. B. UPS, FedEx oder USPS-Rückgabe-Quittung), wenn dies im Falle eines Nachweises der Rückgabe nötig ist.
- Die Produkte müssen in verkaufsfähigem Zustand sein und an das auf der Rechnung / dem Packzettel in Ihrer Sendung angegebene Lager zurückgesandt werden.
- Wir sind nicht verantwortlich für Produkte, die an unser Lager zurückgegeben werden und nicht uns gehören.
- Wenn Sie ein beschädigtes / defektes Produkt von uns erhalten haben, wenden Sie sich nach Überprüfung der Sendung an den Kundendienst, damit wir einen Ersatz arrangieren können.
- Wenn Sie ein beschädigtes / defektes Produkt erhalten haben, das nicht direkt über Springer Nature bestellt wurde, retournieren Sie es bitte an den Händler / Buchhändler, von dem sie es gekauft haben, damit dieser Ihren Anspruch bearbeiten kann.
Rückgabeinformationen für Nord-, Süd- und Lateinamerika:
Chambersburg DC Returns
Springer Nature Returns C/O
Ingram Distribution Solutions
1250 Ingram Drive
Chambersburg, PA 17202
Unsere kanadische Rücksendeadresse:
c/o Georgetown Terminal Warehouse
34 Armstrong Avenue
Georgetown, Ontario L7G 4R9
Canada
Kunden aus dem Rest der Welt
Für Käufe von Privatpersonen gilt ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte füllen Sie dieses Rücksendeformular aus und geben Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrer Bestellung an. Wir werden uns bezüglich der Rücksendung mit Ihnen in Verbindung setzen. Alternativ können Sie die Bestellung auf eigene Kosten direkt an uns zurücksenden:
Rückgabeinformationen für Kunden aus dem Rest der Welt und Deutschland:
Springer Nature Customer Service GmbH
Returns
Haberstr. 4a
69126 Heidelberg
Germany
Rückgabeinformationen für Kunden aus der Schweiz:
Presse-Service Güll GmbH
Oberstrasse 222
9014 St. Gallen
Schweiz
- Bitte fügen Sie eine Kopie unserer Rechnung oder unseres Packzettels bei, wenn Sie Ihre Sendung zurückschicken. Danach können wir Ihrem Konto eine entsprechende Gutschrift ausstellen und den Rückgabeprozess entsprechend beschleunigen.
- Wenn Sie ein Wiederverkäufer (Gewerbekunde) sind und wissen müssen, wie Sie ein Buchprodukt an uns zurückgeben können, wenden Sie sich bitte an unsere Buchhändlerseite für weitere Informationen.
- Wenn Sie ein beschädigtes / defektes Produkt von uns erhalten haben, füllen Sie bitte unser Formular für beschädigte Bücher aus.
- Wir sind nicht verantwortlich für Produkte, die an unser Lager zurückgegeben werden und nicht uns gehören.
- Der Käufer ist nur zur Rückgabe von Büchern berechtigt. Rücksendungen werden ohne schriftliche Zustimmung des Verlages nicht angenommen. Der Besteller trägt alle Kosten und die Gefahr der Rücksendung. Der Verlag behält sich vor, für Rücksendungen eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.
Handelskunden außerhalb Deutschlands, Österreichs, der Schweiz, Indiens, Südostasien sowie Nord- & Südamerikas
- Allgemeiner Rückgabezeitraum: Titel werden nur für Rückgaben zwischen 4 und 16 Monaten nach Rechnungsdatum akzeptiert. Die Autorisierung muss im Voraus bei Ihrem örtlichen SpringerNature-Büro oder -Vertreter eingeholt werden, vorzugsweise per E-Mail mit Excel-Dateianhang.
- Unvollkommene Kopien: Unvollkommene / beschädigte Kopien werden innerhalb von 150 Tagen nach Rechnungsdatum zur Rückgabe akzeptiert.
- Bitte beachten Sie unsere Buchhändlerseite für zusätzliche Rückgabespezifikationen sowie verschiedene Rückgabestandorte.