Kunden in Nord-, Süd- und Lateinamerika
Nicht verfügbare oder vergriffene Buchtitel werden automatisch für 365 Tage nachbestellt, sofern nicht anders angegeben. Wir liefern die Bestellung aus, sobald der Titel wieder verfügbar ist. Sie können ein gedrucktes Buch gegen Vorauszahlung bestellen, die Kreditkarte wird jedoch erst belastet, wenn wir die Bestellung versenden. Bücher, die noch nicht verfügbar sind, können nicht über SpringerLink bestellt werden, aber Sie können Ihre Bestellung per E-Mail an customerservice@springernature.com senden, damit sie manuell eingegeben werden kann. Bitte geben Sie keine Kreditkartendaten an. Wenn eine Vorauszahlung erforderlich ist, wird Ihnen eine Proforma-Rechnung mit einem sicheren Zahlungslink per E-Mail zugesandt.
Wenn Sie eine Vorbestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um die Stornierung zu beantragen. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und Kundennummer an, wenn Sie eine E-Mail an customerservice@springernature.com senden. Wenn Sie per Scheck oder Zahlungsanweisung bezahlt haben, fügen Sie Ihrer Stornierungsanfrage bitte diese Zahlungsdetails bei. Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert etwa vier Wochen ab dem Datum Ihrer Stornierungsmitteilung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte erst belastet wird, wenn das Buch versandt wird. Sie können eine Bestellung mit Kreditkarte auf Wunsch stornieren.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich auch an Ihr örtliches Kundendienstteam wenden. Die Telefonnummern finden Sie hier.
Für Kunden außerhalb Nord-, Süd- und Mittelamerika (Rest of the World - ROW)
Wenn ein bestellter Titel nicht lieferbar ist, wird die Bestellung automatisch vorgemerkt und verschickt, sobald der Titel wieder verfügbar ist. Noch nicht erschienene Titel können auf SpringerLink nicht bestellt werden. Sie können jedoch eine E-Mail mit Ihrer Bestellung an customerservice@springernature.com schicken, damit Sie manuell erfasst und das Buch für Sie vorgemerkt wird. Bitte geben Sie keine Kreditkartendaten an. Wenn eine Vorauszahlung erforderlich ist, wird Ihnen eine Proforma-Rechnung mit einem sicheren Zahlungslink per E-Mail zugesandt.
Wenn Sie Ihre Vormerkung stornieren möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an den Kundenservice unter customerservice@springernature.com Bitte geben Sie Ihre Bestell- und Kundennummer, und ggf. Ihr Bestellzeichen an. Wenn Sie mit PayPal oder per Banküberweisung bezahlt haben, geben Sie bitte Informationen zur Zahlung an. Es dauert etwa vier Wochen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Stornierung bei uns eingereicht haben, bis eine Rückerstattung erfolgt.
Wenn Sie Fragen/Bedenken haben und lieber den Kundenservice vor Ort anrufen möchten, finden Sie hier die Telefonnummern.