Springer Linkでクレジットカードが拒否され、お支払いができない場合は、以下の手順を踏んでください。
- クレジットカード情報をご確認ください。
- カードの種類は正しく選択されましたか。クレジットカードの番号は正しいですか。
- お客様の安全を守るために、すべてのお支払いは検証されており、不正な取引は拒否されます。まれに、有効なお支払いでもブロックされることがございます。こちらの手続きは、Springer Natureではなく、ご利用のクレジットカード会社によって行われます。こちらの問題を解決するには、カード発行会社にご連絡ください。それでも問題が解決しない場合は、別のクレジットカードをお試しいただくか、可能であればPayPalをご利用ください。
- クレジットカード情報を入力した後、追加で「セキュアコード」または「ネットコード」を求められる場合がございます。こちらは、クレジットカード発行会社が提供する追加認証サービスです。これらのサービスに関するお問い合わせは、各クレジットカード会社に直接ご連絡ください。コードを入力すると、注文確認ページに移動します。
- クレジットカードでお支払い（拒否されたお支払いも含む）をされた場合、お支払いの照会番号（例：PRF-XXX-9XX）がお客様に表示されます。お支払いに関してご不明な点がある場合、またはクレジットカードへの請求が重複している疑いがある場合は、メールにお支払い時の照会番号を記載してお問い合わせください。セキュリティ上の観点から、メールでのやり取りにクレジットカード番号を記載しないようお願いいたします。